Klantverhalen - Bitasco Dakmaterialen

Bitasco Dakmaterialen kent haar oorsprong in Breda. In die tijd is het gestart als dakdekkersbedrijf (Bitasco Contracting) dat ook in dakmaterialen handelde. De eerste inschrijving bij de Kamer van Koophandel dateert uit 1965. Later is Bitasco overgenomen door Nebiprofa, tegenwoordig de IKO groep. Bitasco Trading heeft 7 vestigingen in verschillende regio’s in Nederland en levert uit voorraad de EPDM systemen van HERTALAN® en RESITRIX® aan haar klanten.

De samenwerking begon in 1996 toen Bitasco Contracting voor het eerst kennis met maakte met HERTALAN®. Harold Koolhout vertelt: “Onze vestiging in Vlissingen wist precies de juiste snaar te raken, zij zijn namelijk begonnen met het leveren vanaf een rollenstelling. Een simpel, maar doeltreffend systeem. De dakdekker kan aan de balie zijn dakbedekking op maat bestellen. Voor de Zeeuwen was dit systeem een gouden greep. Vooral Gert Jan Steenis heeft zich in die regio warm en hard gemaakt voor het merk. Hij heeft gepionierd. Je hebt goede mensen nodig die geloven in een product als HERTALAN®. Vervolgens hebben wij dit concept naar al onze vestigingen gekopieerd en zie waar we nu staan.”

Ook hebben de trainingen in de Carlisle® Academy in Kampen bijgedragen aan het succes van het merk. Harold Koolhout: “Daar leren onze klanten hoe het systeem werkt en worden ze geschoold in de verwerking ervan. Dat helpt om mensen enthousiast te maken.”

Inmiddels is ook de productreeks RESITRIX® aan het assortiment van Bitasco Dakmaterialen toegevoegd en kunnen we spreken van een succesvolle en waardevolle samenwerking. De ervaring die Bitasco heeft met onze producten en dit gecombineerd met de kennis van beide is dit een uitstekende match gebleken.

Bij Bitasco staat de klant centraal legt Koolhout uit:  “Wij vinden het belangrijk dat de dakdekker haar dagelijkse behoefte aan dakmaterialen op 1 locatie kan ophalen. Tevens verzorgen wij de lokale distributie van dakmaterialen door de vestigingen. Hierdoor kan er vanuit elke vestiging een vroege levering gedaan worden op de gewenste locatie van onze klant.”

Het denken vanuit het belang van de klant is ook iets wat in onze bedrijfsvoering zit verankerd. Dit raakvlak is volgens beide partijen een belangrijk onderdeel van de samenwerking. Na zoveel jaren weten beide partijen precies wat we aan elkaar hebben.

Harold Koolhout voegt hier aan toe: “Wij waarderen de korte lijnen met het verkoopteam van CARLISLE® en de 1 op 1 gesprekken. Onze verkopers zijn ambassadeurs van de merken HERTALAN® en RESITRIX®.”

Dankbaar voor deze mooie woorden zijn we vol vertrouwen dat de samenwerking in de toekomst ook gewaarborgd blijft.

 Voor meer informatie over Bitasco Dakmaterialen: www.bitasco.nl