Frank Schrama - ccm

“Het teamgevoel werkt extra motiverend.”

Frank Schrama

Sales Manager Nederland

Frank Schrama is Salesmanager Nederland. Hij is hiermee verantwoordelijk voor de verkoop van de dak georiënteerde producten van HERTALAN® en RESITRIX®. Net als veel kantoorpersoneel en vertegenwoordigers werkt hij sinds enkele weken vanuit huis. 

We vroegen hem hoe hij dit ervaart en waar hij zoal tegenaan loopt. 

Frank, thuiswerken is niet voor iedereen even gemakkelijk, hoe houd jij je collega`s gemotiveerd?

Ons mooie bedrijf is altijd in beweging en vaak komen we door de waan van de dag er niet aan toe om structureel essentiële processen te verbeteren. We zijn goed in het blussen van brandjes, maar daar blijft het dan ook bij. Echter, in deze bizarre tijd komen een aantal ‘pijnpunten’ van onze organisatie bloot te liggen en daar kunnen we dan nu ook serieus naar kijken en daadwerkelijk toewerken naar een structurele oplossing en andere manier van werken om in de toekomst onze klanten beter te bedienen. Vanzelfsprekend wordt iedereen hier enthousiast van.

Verder is er ook meer ruimte voor kennisborging/overdracht wat al een tijdje op de agenda stond. Last but not least hebben we wekelijks een “videocall” waarbij we alle salescollega’s ‘zien’ en is er onderling sowieso erg veel contact. Hierdoor hou je het ‘wij gevoel nog enigszins wat de meeste collega’s prettig vinden: “We doen het samen” en juist dat teamgevoel houdt je gemotiveerd.

Frank Schrama - Sales Manager Nederland

Wat is het belangrijkste knelpunt waar je de afgelopen tijd mee te maken hebt gehad en hoe ga je hiermee om?

Ik heb 3 kleine kinderen (7, 4 en 2 jaar) en mijn vrouw Claudia heeft ook een drukke baan. Hoe houd ik alle ballen in de lucht? De 1e 2 weken van deze Corona tijd moest ik hier enorm aan wennen en toen ging ook nog eens de fabriek dicht. Nou, ik kan jullie vertellen dat dit geen leuke tijd is geweest. Klanten en collega’s met een bult lastige vragen, tegelijkertijd 3 kinderen op de achtergrond en ook de eerder genoemde pijnpunten welke boven water kwamen. Hoe ga je hier dan mee om?

Ten eerste thuis een goede werk/prive planning want iemand moet toch voor de kinderen zorgen. Ten tweede hebben we gelukkig een no nonsens organisatie waar ik zo’n knelpunt prima kan overleggen waarna er met wat aanpassingen ook rust komt. Verder hielp het voor mij ook om niet de klant aan het lijntje te houden maar juist openheid te geven van de situatie waar ik in zat (tot op bepaalde hoogte). Dan kom je erachter welke band je al die jaren met hen hebt opgebouwd want er is ontzettend veel begrip. Tevens staat het hele team voor me klaar om zaken over te nemen, zowel binnen als buitendienst. Dat is een prettig gevoel.

Verder was een belangrijk knelpunt hoe je alle relaties waar je normaal een bezoek aan brengt toch aan boord houdt. Gelukkig hebben wij moderne communicatiemiddelen middels ‘videobellen’, maar hoe gaat onze klant hiermee om? (en laten we eerlijk zijn, het wereldje in de platte daken is behoorlijk traditioneel en men houdt vast aan oude vertrouwde waardes). Maar het gebied mij te zeggen dat zowel mijn klanten als mijn collega’s allen prima in staat zijn om op deze manier contacten te onderhouden. Verder ook nog steeds veel bellen en de email wordt nog belangrijker.

Frank Schrama - Sales Manager Nederland

Heeft deze siutatie je nieuwe inzichten naar de toekomst gegeven?

We waren standaard gewend om in de auto te springen en bij je klant op bezoek te gaan. Maar waarom moet dat altijd als je die klant al jarenlang kent? Als ik bij mezelf kijk hoe efficiënt ik nu te werk kan gaan denk ik dat we straks minder ‘op pad’ gaan en meer thuis werken. En waarom moet een verkoopvergadering altijd in Kampen waar onze collega’s uit alle windhoeken een volle werkdag mee kwijt zijn? Waarom niet wat meer thema’s behandelen via de laptop/videobellen?

Feit blijft dat het de voorkeur geniet om elkaar live te zien. Echter voorheen moest dat altijd, maar mijn verwachting is dat dit in de nabije toekomst zal gaan afnemen.

Frank Schrama - Sales Manager Nederland